Politique de remboursement

Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et à satisfaire pleinement nos clients. Cependant, en raison de la nature personnalisée de nos panneaux de bienvenue, les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

Commandes Personnalisées

Étant donné que chaque panneau est créé sur mesure selon vos spécifications, nous ne pouvons pas accepter de retours pour les produits personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Défauts ou Erreurs

Si vous recevez un panneau endommagé ou présentant une erreur, nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec les informations suivantes :

• Une photo claire du défaut ou de l'erreur.
• Votre numéro de commande.

Nous procéderons alors soit à un remplacement gratuit, soit à un remboursement intégral selon votre choix, après vérification de la réclamation.

Annulation de Commande

Les annulations sont possibles dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, le processus de personnalisation est engagé, et nous ne pourrons plus annuler ou rembourser votre commande.